Công Ty TNHH Đầu Tư Thiết Bị Công Nghiệp Việt Nhật (sau đây gọi là “Công ty”) cam kết cung cấp cho khách hàng những sản phẩm thiết bị nâng hạ chất lượng cao, đảm bảo an toàn và hiệu quả trong quá trình sử dụng. Để thể hiện sự tin tưởng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình, Công ty áp dụng chính sách bảo hành như sau:
1. Phạm Vi Bảo Hành
Công ty cung cấp bảo hành cho tất cả các thiết bị nâng hạ mà chúng tôi bán ra, bao gồm:
- Cẩu trục, cầu trục và các loại cẩu khác
- Xe nâng hàng các loại
- Pa lét và thiết bị nâng pa lét
- Các thiết bị nâng hạ và vận chuyển chuyên dụng khác
Bảo hành đối với các thiết bị này bao gồm sửa chữa hoặc thay thế các bộ phận bị hỏng do lỗi sản xuất.
2. Thời Hạn Bảo Hành
Thời hạn bảo hành của các sản phẩm được áp dụng như sau:
- Thời gian bảo hành chuẩn là 12 tháng kể từ ngày giao hàng hoặc theo quy định cụ thể của từng sản phẩm.
- Thời gian bảo hành có thể được gia hạn thêm nếu khách hàng sử dụng dịch vụ bảo dưỡng định kỳ của Công ty.
3. Điều Kiện Bảo Hành
- Sản phẩm được bảo hành khi có lỗi kỹ thuật hoặc lỗi sản xuất.
- Bảo hành không áp dụng cho các trường hợp hỏng hóc do tai nạn, lạm dụng, sử dụng không đúng cách, bảo quản không đúng quy cách, sửa chữa không chính thức hoặc thay đổi thông số kỹ thuật mà không được sự đồng ý của Công ty.
- Khách hàng cần xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan khi yêu cầu bảo hành.
4. Quy Trình Bảo Hành
- Khách hàng liên hệ với Công ty qua điện thoại số 09.7279.7278 hoặc email cnvn.kd01@gmaill.com để thông báo về vấn đề sản phẩm và yêu cầu bảo hành.
- Công ty sẽ xác minh thông tin và tình trạng sản phẩm.
- Nếu sản phẩm nằm trong điều kiện bảo hành, Công ty sẽ tiến hành sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
- Trong trường hợp sản phẩm hết thời hạn bảo hành hoặc không đủ điều kiện bảo hành, Công ty vẫn sẽ hỗ trợ sửa chữa với một mức phí hợp lý.
5. Lưu Ý
- Công ty không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm.
- Chính sách bảo hành này không áp dụng cho các phụ tùng tiêu hao như bánh xe, bạc đạn, dây curoavà các loại mỡ bôi trơn trong quá trình sử dụng.
6. Trách Nhiệm Của Khách Hàng
- Khách hàng cần đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và tuân thủ các hướng dẫn bảo dưỡng để đảm bảo thiết bị hoạt động tối ưu.
- Ngay khi phát hiện ra lỗi hoặc vấn đề kỹ thuật, khách hàng cần thông báo ngay lập tức cho Công ty để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.
- Bảo quản thiết bị theo đúng quy định để không làm mất quyền lợi bảo hành.
7. Thông Tin Liên Hệ
Để nhận được sự hỗ trợ tốt nhất, quý khách vui lòng liên hệ thông qua các phương thức sau:
- Điện thoại: 09.7279.7278
- Email: cnvn.kd01@gmaill.com
- Trụ sở chính: Số 42 KĐT mới cầu bươu – Thanh liệt, Thanh Trì, Hà Nội
- Chi nhánh: 374A-374A/1 Lê Văn Quới, KP11, P Bình Hưng Hòa, Q Bình Tân, TP HCM
Công Ty TNHH Đầu Tư Thiết Bị Công Nghiệp Việt Nhật cam kết mang đến cho quý khách hàng những dịch vụ sau bán hàng tốt nhất. Chính sách bảo hành của chúng tôi là minh chứng cho sự cam kết đó. Quý khách hàng có thể yên tâm khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi với chế độ hậu mãi chu đáo và chuyên nghiệp.
Lưu ý: Chính sách bảo hành này có hiệu lực kể từ ngày phát hành và có thể được cập nhật hoặc thay đổi mà không cần thông báo trước. Để biết thông tin mới nhất, quý khách hàng vui lòng truy cập website của Công ty hoặc liên hệ trực tiếp.
Trân trọng,
Công Ty TNHH Đầu Tư Thiết Bị Công Nghiệp Việt Nhật
